網(wǎng)約車市場盈利與持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
對網(wǎng)約車企業(yè)的啟示:深耕企業(yè)優(yōu)勢,完善生態(tài)體系建設(shè),創(chuàng)新盈利模式
面對網(wǎng)約車出行的交通需求和機(jī)會,網(wǎng)約車企業(yè)應(yīng)明確其價值和服務(wù)鏈的定位,做出合理的市場定位和戰(zhàn)略考量,通過產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同作用創(chuàng)造盈利。L.E.K.根據(jù)以往的項目經(jīng)驗并通過采訪企業(yè)高層和專家,總結(jié)出以下5點(diǎn)關(guān)于網(wǎng)約車企業(yè)未來發(fā)展的建議:
●生態(tài)體系建設(shè):對于已具備海量用戶資源的平臺公司,新業(yè)務(wù)變現(xiàn)的機(jī)會主要在于進(jìn)一步挖掘用戶價值,打造閉環(huán)生態(tài)鏈,實(shí)現(xiàn)生活場景與出行場景相結(jié)合的一體化生態(tài)體系。例如美團(tuán)作為一家生活場景平臺提供商,可通過打車服務(wù)實(shí)現(xiàn)乘客點(diǎn)對點(diǎn)出行;攜程作為旅游和酒店服務(wù)平臺,可接入第三方打車服務(wù),提供景點(diǎn)及機(jī)場接送服務(wù)。這種一體化的閉環(huán)生態(tài)鏈能夠提升服務(wù)質(zhì)量,幫助企業(yè)進(jìn)一步提高客戶粘性
●服務(wù)模式創(chuàng)新:部分網(wǎng)約車企業(yè)正嘗試通過多種模式與充電運(yùn)營商合作,為新能源車隊提供充電基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè),同時還在發(fā)展整合型出行服務(wù)模式上進(jìn)行了廣泛探索。例如出行服務(wù)平臺可以通過自身流量優(yōu)勢為充電運(yùn)營商提供引流服務(wù);網(wǎng)約車企業(yè)還可以與充電樁運(yùn)營商合作,投資共建充電基礎(chǔ)設(shè)施,充電樁運(yùn)營商提供選址、建設(shè)以及運(yùn)營等一系列專業(yè)服務(wù),網(wǎng)約車企業(yè)則提供資金支持。
●城市滲透策略:由于不同梯隊城市的出行消費(fèi)水平、司機(jī)收入水平和運(yùn)營牌照費(fèi)用的差別,網(wǎng)約車企業(yè)必須因地施策,制定差異化的布局策略,并對高盈利運(yùn)營模式的客戶群體(專車針對的企業(yè)客戶及個人)提供標(biāo)準(zhǔn)化的便捷服務(wù),這樣才能提高留存率和用戶粘性,實(shí)現(xiàn)整體盈利。
●持續(xù)關(guān)注無人駕駛技術(shù)的發(fā)展,并進(jìn)行商業(yè)模式探索:長遠(yuǎn)來看,無人駕駛技術(shù)將顛覆整個汽車行業(yè)。無人駕駛汽車預(yù)計到2030年可實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地,2035年左右其滲透率預(yù)計可達(dá)20-30%。如何使無人駕駛技術(shù)與網(wǎng)約車商業(yè)模式相結(jié)合是整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈上的行業(yè)參與者都在探討的話題。
(本文作者為:王懌凱(Eric Wang)、滕勇(Yong Teng),L.E.K.咨詢合伙人)
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